سياسة الاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال ..
حرصًا على السلامة والصحة العامة:
لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام فقط في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المطلوب
وجود عيب تصنيع واضح
تلف ناتج عن الشحن
يشترط للاستبدال:
أن يكون المنتج غير مفتوح
بحالته الأصلية
داخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات
📦 يتحمّل المتجر تكلفة الشحن في حال كان الخطأ من جانبنا.
↩️ سياسة الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع فقط خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
استلام منتج خاطئ
استلام منتج تالف
❌ لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
مستحضرات التجميل والعناية الشخصية بعد فك الختم
المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة (إن وُجد تنويه بذلك)
💰 يتم رد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
❗ شروط هامة
يجب تصوير المنتج فور الاستلام في حالة وجود أي مشكلة.
التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
المتجر غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ للمنتج يخالف تعليمات الشركة المصنعة