سياسة الخصوصية

تقوم دريم كوزماتيكس (Dreem Cosmetics) بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق متكاملة ومختارة بعناية لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
تعتمد دريم كوزماتيكس على منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر.
وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، وعمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، وسجل المعاملات السابقة.
التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، معلومات الشبكة، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
تلقائيًا عبر الخدمات من خلال جهازك واستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات أو تقديم تقنيات معينة نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ العقود، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، حفظ التفضيلات، إدارة الحسابات، الشحن، الإرجاع والاستبدال، نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق.

2. التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو لعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق.

3. الأمان ومنع الاحتيال

لتأمين الحسابات، ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية سلامة المستخدمين والخدمات.

4. التواصل معك

لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

5. الأسباب القانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مع Shopify ومزودي الخدمات مثل الدفع، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن والتنفيذ.
مع شركاء التسويق والإعلانات لعرض إعلانات مخصصة، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تطلب ذلك أو توافق عليه، مثل مشاركة المعلومات لإتمام الشحن أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في حالات الاندماج أو الإفلاس أو الالتزامات القانونية أو حماية الحقوق.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات.
قد تتم مشاركة معلوماتك مع Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلك أو بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن أي شخص دون سن الرشد.
في حال قيام طفل بتزويدنا بمعلوماته، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد أنظمة أمان مضمونة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان كامل للبيانات أثناء الإرسال.
تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات حسب الغرض منها والالتزامات القانونية.

حقوقك واختياراتك

قد تشمل حقوقك (حسب مكان إقامتك):

الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية.
الحق في طلب حذفها.
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في نقل البيانات.
إدارة تفضيلات التواصل التسويقي وإلغاء الاشتراك في أي وقت.

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها خارج بلد إقامتك.
وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على الآليات القانونية المعتمدة لضمان الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
hamadaalfath@gmail.com

العنوان:
برج المها، بجوار التوحيد والنور، شارع كعبيش، مريوطية فيصل، الهرم، الجيزة، 12814، مصر